Пользовательское Соглашение об условиях оформления и получения Заказа на Книжную продукцию
Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать условия настоящего Соглашения. Условия настоящего Соглашения являются офертой Генэкспо в силу статьи 435 Гражданского кодекса РФ. Оплачивая Заказ, Вы принимаете условия настоящего Соглашения, что является акцептом оферты по смыслу ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении.Генэкспо — зарегистрированное юридическое лицо с фирменным наименованием «Семейная традиция» (ОГРН 1217700253627, ИНН 9725051680) и организационно-правовой формой АНО (автономная некоммерческая организация), расположенное по адресу: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 30, эт. 1, осуществляющее некоммерческую просветительскую деятельность.
Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу:
https://st-fond.ru/.
Регистрация — процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте для доступа Пользователя к разделам сайта и его персонализированным сервисам.
Оформление Заказа – совершение Пользователем действий по подтверждению и оплате Заказа с использованием Персональных данных Пользователя.
Заказ — заявка Пользователя на приобретение Книжной продукции из каталога Генэкспо, оформленная посредством электронной формы на Сайте самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы Генэкспо.
Персональные данные — личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и(или) оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Генэкспо условий Соглашения, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к разделам Сайта и его персонализированным сервисам.
Пользователь (или «Вы») —полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте.
Соглашение — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Генэкспо и Пользователя.
Политика конфиденциальности — положения Пользовательского Соглашения, предусматривающие порядок обработки Персональных данных Пользователя.
Книжная продукция — произведения, охраняемые как результаты интеллектуальной деятельности (объекты интеллектуальной собственности), в состав которых могут входить: тексты книг, их названия, персонажи, предисловия, послесловия, комментарии, пояснения, сноски, аннотации, статьи, сборники статей, иные составные произведения; а так же иллюстрации, обложки, фотографии, графика (художественные произведения) и иные произведения, вошедшие как составная часть в книгу.
1. Общие положения о приобретении Книжной продукции.1.1. Для совершения покупки Книжной продукции на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и(или) перейти к оформлению Заказа и предоставить действительные и достаточные Персональные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения.
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Генэкспо своих обязательств по продаже и доставке Книжной продукции, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Генэкспо, направив соответствующее письмо в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com. При Заказе Книжной продукции Генэкспо вправе проверить достоверность указанного Пользователем номера телефона и(или) адреса электронной почты путем направления ему кода по такому номеру телефона и(или) адресу электронной почты. Если Пользователь не укажет верный код, Генэкспо вправе отказать как новым, так и уже зарегистрированным Пользователям в возможности оформить Заказ.
1.3. Вы соглашаетесь, что Генэкспо не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Генэкспо обязательств по продаже и/или доставке Вам Книжной продукции в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Генэкспо ответственности не несет.
1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Книжную продукцию описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Книжной продукции в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com.
1.5. Вы признаёте, что Генэкспо прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Книжной продукции соответствовали описаниям, приведенным на Сайте. Одновременно Генэкспо доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Книжной продукции могут отличаться в случае внесения изменений в Книжную продукцию непосредственно издателем, автором и(или) иным правообладателем.
1.6. Книжная продукция, представленная на Сайте, имеет все необходимые сертификаты (если наличие таковых обязательно в силу закона) и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com.
1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Книжной продукции в Генэкспо может изменяться на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальной карточке Книжной продукции.
1.8. Вы проинформированы, что Книжная продукция и ее необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего Заказа.
1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником Генэкспо, согласуются с Вами по телефону и(или) электронной почте. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
1.10. Генэкспо принимает оплату за Книжную продукцию в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.
1.11. Все вопросы, связанные с приобретением Книжной продукции на Сайте, Вы можете направить в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com.
2. Условия приобретения Книжной продукции физическими лицами.2.1. Вы можете приобрести Книжную продукцию в Генэкспо, оплатив её наличными денежными средствами или в безналичном порядке. Доступные способы оплаты демонстрируются Вам при оформлении Заказа. Оплата Книжной продукции наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки. Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Книжной продукции) при получении Вами Книжной продукции. Оплата Книжной продукции банковской картой: Генэкспо принимает интернет-платежи за Книжную продукцию по следующим кредитным картам: Visa, MasterCard, Мир.
2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что при оплате Книжной продукции выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте.
2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного банковской картой, происходит только после зачисления денежных средств на расчетный счёт Генэкспо.
2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа банковской картой, должна быть произведена при его оформлении на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа в течение 24 часов, Заказ будет аннулирован.
2.5. Настоящим Вы соглашаетесь, что условия п. 2.3 и п. 2.4 настоящего Соглашения не распространяются на оплату Книжной продукции наличными денежными средствами.
2.6. При получении Генэкспо платежа формируется кассовый чек с указанием внесенной суммы, сведения о котором в электронной форме направляются на Ваш адрес электронной почты или номер телефона.
2.7. Предоставленные вами при регистрации адрес электронной почты и номер телефона будут использованы для направления Вам сведений в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, оформляемый в момент расчета.
Вы проинформированы о том, что Интернет-магазин не выдает Пользователям кассовый чек на бумажном носителе в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2. Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Вы можете распечатать Ваш кассовый чек, полученный на Ваш адрес электронной почты, или при переходе по ссылке в высланном Вам на адрес электронной почты сообщении. Пользователем Книжной продукции признается лицо, приступившее к оформлению Заказа. Третьи лица, являющиеся владельцами банковских счетов, с которых поступила оплата за Книжную продукцию, или осуществившие приемку Книжной продукции, считаются представителями Пользователя, действующими от его имени. При этом сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются на адрес электронной почты и номер телефона Пользователя.
2.8. Доставка Книжной продукции в населенные пункты, расположенные за пределами Российской Федерации, производится только на условиях 100% предоплаты за Книжную продукцию и доставку.
2.9. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Книжной продукции.
3. Условия приобретения Книжной продукции юридическими лицами.3.1. Приобретение Книжной продукции юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте через представителя.
3.2. Вы можете оплатить Книжную продукцию Генэкспо непосредственно со своего расчетного счета или способами, определенными в п. 2.1 Соглашения.
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Книжной продукции со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия:
• Предоставить реквизиты по адресу электронной почты:
hello@family-tradition.com.
• Произвести оплату в течение 5 рабочих дней с момента выставления счёта Генэкспо;
• Предоставить доверенность на представителя с правом получения Книжной продукции и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
3.4. При оплате Книжной продукции с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что:
• Датой оплаты Книжной продукции считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Генэкспо;
• Отгрузка и доставка Книжной продукции осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт Генэкспо в соответствии с выбранным Вами способом доставки.
3.5. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты:
hello@family-tradition.com.
4. Общие положения о доставке Книжной продукции.4.1. Генэкспо осуществляет доставку Книжной продукции следующими способами: курьерская доставка по Москве и Почты России. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из своих предпочтений.
4.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Книжной продукции по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Книжную продукцию, будет расцениваться Генэкспо как Ваш отказ от Книжной продукции. При этом Книжная продукция возвращается в Генэкспо, а Заказ считается аннулированным.
4.3. В случае Вашего отказа от Книжной продукции, а также в случае отсутствия заказанной Вами Книжной продукции, перечисленная Генэкспо предоплата за Книжную продукцию, за вычетом расходов Генэкспо на доставку Книжной продукции, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами Генэкспо соответствующего требования.
4.4. Вся информация о сроках и условиях доставки Книжной продукции изложена в соответствующем разделе на Сайте.
4.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Книжной продукции, Вы можете направить в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com.
5. Сроки и условия доставки Книжной продукции службами доставки СДЭК и Почтой России.5.1. Генэкспо осуществляет доставку Книжной продукции службами доставки СДЭК и Почта России. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении Заказа.
5.2. Вы соглашаетесь, что Генэкспо не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Книжной продукциислужбами доставки СДЭК и Почты России. Однако, Генэкспо будет всячески содействовать надлежащему исполнению службами доставки СДЭК и Почтой России принятых на себя обязательств по срокам доставки.
5.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость доставки Книжной продукции рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов службы доставки СДЭК и Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться насайте соответствующей службы доставки.
5.4. Вы проинформированы, что согласно правилам служб доставки, не востребованная Вами в отделении (пункте выдачи) Книжная продукция, будет возвращена Генэкспо, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в отделении (пункте выдачи) составляет примерно 5 рабочих дней.
5.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные Почтой России или СДЭК, в Вашем регионе, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё отделение (пункт выдачи), предоставив номер отправления Вашего Заказа.
5.6. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа отделения (пункта выдачи) на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com.
5.7. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня отправки Заказа.
6. Общие положения о возврате и обмене Книжной продукции.6.1. Возврат или обмен Книжной продукциипроизводится через службу доставки, через которую была оформлена доставка Пользователю. Более подробную информацию об условиях доставки в отдельные регионы Вы можете найти на сайте соответствующей службы доставки.
6.2. Для осуществления возврата или обмена Книжной продукции Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу поддержки Генэкспопо адресу электронной почты
hello@family-tradition.com. Рассмотрение заявления производится Генэкспо в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
6.3. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Книжной продукции, в случае если она является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Книжной продукции осуществляется только в полном комплекте.
6.4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Книжной продукции, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Соглашения. Вы также не вправе отказаться от Книжной продукции надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такая Книжная продукция может быть использован исключительно Вами.
7. Возврат Книжной продукции надлежащего качества.7.1. Пользователь вправе отказаться от Книжной продукции в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Книжной продукцииПользователь вправе осуществить возврат Книжной продукции надлежащего качества в случае, если Пользователем были соблюдены следующие условия:
• Сохранение внешнего вида Книжной продукции (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).
• Книжная продукция не была в употреблении.
• Сохранение потребительских свойств Книжной продукции.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Книжной продукции (кассовый чек).
7.2. Пользователю необходимо заполнить Заявление на
возврати направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес
hello@family-tradition.com. Заявление будет рассмотрено, после чего, при положительном рассмотрении,Пользователь получит подтверждение о приеме Заявки на возврат.
7.3. После получения подтверждения о рассмотрении Заявления на возврат, Пользователю необходимо отправить соответствующую Книжную продукцию Генэкспо, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 30, эт. 1, ООО «Семейная Традиция», Бухгалтерия). При возврате Книжной продукции надлежащего качества доставка осуществляется за счет Пользователя.
8. Возврат или обмен Книжной продукции ненадлежащего качества.8.1. Срок, в течение которого можно заявить овозврате или обмене бракованнойКнижной продукции, составляет 20 календарных дней с даты получения Книжной продукции.
8.2. Пользователю необходимо в указанный срок отправить в Службу поддержки на электронный адрес
hello@family-tradition.comЗаявление на
возвратили
обменКнижной продукции ненадлежащего качества. Заявление будет рассмотрено, после чего Пользователь получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.
8.3. Далее Пользователь должен отправить соответствующую Книжную продукцию в Генэкспо, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 30, эт. 1, ООО «Семейная Традиция», Бухгалтерия).
8.4. В случае, если возврат Книжной продукции ненадлежащего качества Пользователем был осуществлен по почте РФ, расходы Пользователя на обратную пересылку Книжной продукции компенсируются Генэкспо. Поэтому Пользователю необходимо отправить по электронной почте на адрес
hello@family-tradition.comотсканированный чек, подтверждающий расходы Пользователя, связанные с пересылкой Книжной продукции почтой РФ.
8.5. Генэкспо рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством Книжной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
8.5.1. Скрытым дефектом признаются:
• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
• зеркальное расположение текста или иллюстраций;
• некомплектность и непоследовательность элементов блока;
• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
• непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
• текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
• дефекты при прессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
8.5.2. Явные дефекты, внешний вид и комплектность Книжной продукции, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Пользователем в момент доставки Книжной продукции (при доставке СДЭК, Почтой России).
При доставке Книжной продукцииПользователь ставит свою подпись в квитанции о доставке, в соответствующей графе.
Подпись означает, что:
-Заказ получен Вами в полном объеме и проверен.
- претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду Книжной продукции, упаковке Заказа Вы не имеете.
- в случае оплаты Книжной продукции наличными денежными средствами Вы подтвердили получение кассового чека.
- с условиями возврата Книжной продукцииВы ознакомлены.
8.5.3. .4. Если Книжная продукция была передана с нарушением условий о количестве, ассортименте, комплектности, Пользователь обязан не позднее 20 дней после получения Книжной продукции известить Генэкспо об этих нарушениях.
8.5.4. Если при передаче Книжной продукцииПользователем обнаружены расхождения по количеству и комплектности в Заказе, Пользователь обязан в присутствии представителя службы доставки составить акт о расхождении (акт о недовложении) по количеству и/или комплектности.
8.5.5. Если Генэкспо передал Пользователю меньшее количество Книжной продукции, чем определено Заказом (недовложение), Пользователь при получении Книжной продукции вправе принять Книжную продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Книжной продукции, либо, если недостающаяКнижная продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Книжной продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Книжную продукцию.
8.5.6. Передача недостающей Книжной продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Генэкспо либо Пользователем, при условии предоставления Пользователем акта о расхождении (акта о недовложении), составленного в порядке п. 8.5.4.
8.5.7. В случае невозможности передать недостающую Книжную продукцию, Генэкспо уведомляет об этом Пользователя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающую Книжную продукцию, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 8.5.8.
8.5.8. Денежные средства, оплаченные Пользователем за недостающуюКнижную продукцию, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Пользователя о возврате денежных средств, а также акта о расхождении (акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 8.5.4. Возврат уплаченной за Книжную продукцию суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.5.9. В случае нарушения Пользователем п. 8.5.4 в части составления акта, Генэкспо вправе отказать Пользователю в удовлетворении претензий по количеству и/или комплектности переданной Книжной продукции.
9. Основания для отказа приема претензии.9.1. Генэкспо не рассматривает и не принимает претензии в отношении Книжной продукции, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Книжной продукцииПользователю. Сотрудник Генэкспо вправе осмотреть возвращаемую Книжную продукцию на предмет наличия повреждений, возникших после передачи Книжной продукцииПользователю.
9.2. В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, претензия Пользователя не удовлетворяется.
10. Служба поддержки.10.1. Вы вправе обратиться с любым вопросом, касающимся взаимодействия Вас и Генэкспо, в Службу поддержки по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com. 10.2 Также Генэкспо предоставляет Вам альтернативные способы связи на Ваш выбор. Подробные контакты указаны на Сайте.
11. Политика конфиденциальности Генэкспо.11.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Генэкспо, связанные с обработкой Персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
11.2. Политика конфиденциальности действует в отношении Персональных данных, которые Генэкспо получил или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Генэкспо в отношении приобретаемой Вами Книжной продукции и/или Вашего доступа к разделам Сайта и(или) его персонализированным сервисам.
11.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами Сайта и(или) его персонализированных сервисов, и(или) оплата Вами Заказа означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших Персональных данных.
11.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку Персональных данных, данное Вами Генэкспо, распространяется на все аффилированные лица Генэкспо.
11.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Генэкспо:
11.5.1. Обязательные Персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Генэкспо в отношении приобретаемой Вами Книжной продукции, такие как:
• ФИО Пользователя;
• Контактный телефон Пользователя;
• Адрес электронной почты Пользователя;
• Адрес для доставки Книжной продукции.
11.5.2. Необязательные Персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе на Ваше усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и т.д., при Регистрации на Сайте или в последующем при использовании Вами разделов Сайта и(или) его персонализированных сервисов.
11.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые Генэкспо в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес; информация из cookie; информация об устройствах, с которых вы заходите на Сайт (тип устройства, модель, версия браузера); информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту и(или) его сервисам); время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
11.6. Генэкспо не проверяет достоверность предоставленных Вами Персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако, Генэкспо исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные Персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных Персональных данных несёте лично Вы.
11.7. Генэкспо собирает и обрабатывает только те Персональные данные, которые необходимы для использования Вами Сайта и его персонализированных сервисов и(или) приобретения Вами Книжной продукции из каталога Генэкспо на Сайте, а именно для:
11.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа;
11.7.2. обработки и получения от Вас платежей;
11.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений; направления Вам SMS-сообщения с кодом, необходимым для получения Заказа в пунктах самовывоза при доставке Книжной продукции некоторыми службами доставки;
11.7.4. улучшения качества работы Генэкспо и сопутствующих сервисных служб;
11.7.5. предоставления Вам эффективной поддержки;
11.7.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;
11.7.7. направления информации, связанной с использованием Вами Сайта и(или) его персонализированных сервисов;
11.7.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;
11.7.9. информирования Вас о проводимых Генэкспо мероприятиях и акциях;
11.7.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
11.8. В отношении Ваших Персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
11.9. Генэкспо защищает Ваши Персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
11.10. Для защиты Ваших Персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Генэкспо применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Вами Персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
11.11. Генэкспо вправе передать Ваши Персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
11.11.1. Вы явно выразили свое согласие на такие действия;
11.11.2. передача необходима для использования Вами определенного раздела и(или) сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому Вы являетесь выгодоприобретателем, в частности, передача службам доставки и почтовым службам для доставки и выдачи Вам Вашего Заказа. При этом Генэкспо передает Ваши Персональные данные на условиях сохранения их конфиденциальности третьими лицами;
11.11.3. передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
11.11.4. предоставление таких данных запрошено государственными органами
11.12. Вы вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Вами Персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования Персональных данных в разделе «Личные данные» Вашего Личного Кабинета.
11.13. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами Персональных данных, обратившись в Службу поддержки Генэкспо по адресу электронной почты
hello@family-tradition.com.
11.14. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку Генэкспо Ваших Персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности.
11.15. Ваше согласие на обработку Персональных данных действует до выполнения Пользователем и Генэкспо всех обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.
11.16. Генэкспо уведомляет Вас, что cookie посетителей/Пользователей сайта записывается на Сайте с целью анализа поведения посетителей/Пользователей на сайте и оптимизации рекламных кампаний. Данные, собранные с помощью cookie, являются анонимными и персонально не идентифицируемыми, и могут быть использованы рекламным партнером Генэкспо для анализа действий посетителей/Пользователей Сайта.
12. Срок действия Соглашения12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты принятия Пользователем его условий (акцепт оферты).
12.2 Настоящее Соглашение действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по нему.
13. Порядок разрешения споров13.1. Все споры, которые могут возникнуть в связи или из настоящего Соглашения, должны быть урегулированы Сторонами путем проведения переговоров.
13.2. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с даты предъявления заинтересованной Стороной получающей Стороне претензии в письменной форме.
13.3. Все споры, возникшие в связи или из настоящего Соглашения, в случае невозможности их урегулировать в досудебном порядке подлежат разрешению судом, которому подсудна соответствующая категория споров, по месту нахождения Генэкспо (договорная подсудность).
14. Заключительные условия. 14.1. Настоящим все Пользователи, посетители Сайта и другие заинтересованные лица уведомлены, что все денежные средства, вырученные Генэкспо от продажи Книжной продукции (за вычетом обязательных налогов, взносов и других обязательных платежей), будут направлены на дальнейшее развитие и(или) поддержание благотворительного проекта Генэкспо в соответствии с требованиями законодательства РФ.
14.2. Генэкспо вправе в любой момент в одностороннем порядке и по собственному усмотрению вносить изменения в условия настоящего Соглашения без согласия Пользователя. Изменения вступают в силу с даты их обновления (публикации) на Сайте без обязательного предварительного уведомления Пользователя о таких изменениях. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать все изменения (обновления) настоящего Соглашения, публикуемые на Сайте.
14.3. Любые обращения Пользователя, адресованные Генэкспо, должны быть направлены с его адреса электронной почты, указанного при оформлении Заказа, на адрес электронной почты Службы поддержки Генэкспо:
hello@family-tradition.com и(или) на почтовый адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 30, эт. 1, ООО «Семейная Традиция», если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением).
Дата последнего изменения 11.04.2023 г.
